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Sobre nosotros
Surface Repair Solutions Costa Blanca (en adelante, " SRS Costa Blanca" , "nosotros " o "nuestro" ) es una empresa profesional de reparación de superficies duras que opera en toda la región de la Costa Blanca, en España, abarcando la provincia de Alicante y sus alrededores.
Puede contactarnos a través de:
WhatsApp: +34 632 264 157
Correo electrónico: srscostablanca@gmail.com
Sitio web: www.srscostablanca.com
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Cotizaciones y presupuestos
Todos los presupuestos proporcionados por SRS Costa Blanca, ya sean verbales, por WhatsApp, por correo electrónico o por escrito, se basan en la información y las fotografías facilitadas por el cliente en el momento de la consulta.
Los presupuestos tienen una validez de 30 días a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.
Los presupuestos son estimaciones basadas en una evaluación fotográfica. El precio final podrá ajustarse tras una inspección in situ si los daños resultan ser más extensos de lo que se aprecia en las fotografías.
Si el alcance de la reparación cambia sustancialmente en el lugar de trabajo, avisaremos al cliente antes de proceder con cualquier trabajo adicional.
Las evaluaciones fotográficas se realizan de forma gratuita y sin compromiso alguno.
SRS Costa Blanca se reserva el derecho de rechazar cualquier trabajo a su discreción, incluso cuando no se pueda garantizar razonablemente un resultado satisfactorio.
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Reservas y citas
Una reserva se confirma cuando SRS Costa Blanca y el cliente han acordado por escrito la fecha, la hora y el precio (incluso a través de WhatsApp o correo electrónico).
Le proporcionaremos una hora o franja horaria confirmada para su cita. Si no podemos indicar una hora exacta, le facilitaremos una franja horaria de llegada estimada razonable.
Solicitamos que un adulto responsable mayor de 18 años esté presente en la propiedad durante el tiempo que duren las reparaciones.
Si nuestro técnico llega y no puede acceder al lugar, o si el trabajo no puede llevarse a cabo debido a circunstancias ajenas al control del cliente, se podrá aplicar un cargo por desplazamiento.
Los horarios de las citas están sujetos a cambios debido a las condiciones de viaje, retrasos en trabajos anteriores u otros factores ajenos a nuestro control. Siempre avisaremos con la mayor antelación posible de cualquier retraso o cambio.
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Nuestros servicios y trabajos de reparación
SRS Costa Blanca ofrece servicios profesionales de reparación estética de superficies. Todas las reparaciones se realizan in situ en el domicilio del cliente.
El resultado de cualquier reparación depende de la naturaleza, la extensión y la ubicación del daño, el tipo y el estado del material de la superficie, y otros factores. Le informaremos sobre los resultados esperados antes de comenzar los trabajos.
No garantizamos que la reparación sea completamente invisible. Nuestro objetivo es restaurar la superficie a un nivel óptimo, imperceptible bajo condiciones normales de uso e iluminación. El resultado en superficies con patrones, texturas o envejecidas puede ser menos perfecto que en superficies lisas o uniformes.
Si, tras evaluar in situ, determinamos que no es posible realizar una reparación satisfactoria, nos reservamos el derecho de rechazar el trabajo. En tales casos, no se cobrará por la visita si esta evaluación se realiza antes de comenzar los trabajos.
No nos hacemos responsables de los daños, el desgaste o los defectos preexistentes que no se incluyeron en el presupuesto original y que no eran visibles en las fotografías proporcionadas.
SRS Costa Blanca podrá tomar fotografías de las reparaciones finalizadas con fines de control de calidad, portafolio y marketing. Las imágenes no incluirán información que permita identificar la propiedad o al cliente sin su consentimiento previo.
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Precios y pagos
Todos los precios indicados incluyen la mano de obra y los materiales necesarios para la reparación, tal como se describe en el presupuesto.
El pago se realizará al finalizar la reparación, salvo que se acuerde lo contrario por escrito con antelación.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, efectivo u otros métodos acordados en el momento de la reserva.
Si en algún caso se acuerda realizar trabajos adicionales en obra que excedan el presupuesto original, estos se cobrarán aparte del precio acordado inicialmente.
En caso de impago, SRS Costa Blanca se reserva el derecho de reclamar el importe pendiente por las vías legales pertinentes.
Todos los precios se indican en euros (€) a menos que se especifique lo contrario.
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Cancelación y reprogramación
Entendemos que las circunstancias cambian. Les pedimos a nuestros clientes que nos avisen con la mayor antelación posible si necesitan cancelar o reprogramar su cita.
Aviso con más de 48 horas de antelación: Cancelación o cambio de fecha sin cargo.
Aviso con 24 a 48 horas de antelación: Se aceptan cancelaciones o cambios de fecha; nos reservamos el derecho de aplicar un cargo a nuestra discreción.
Si no se avisa con menos de 24 horas de antelación o no se presenta, se podrá aplicar un cargo por cancelación de hasta el 50 % del valor del servicio presupuestado para cubrir los gastos de viaje y preparación.
SRS Costa Blanca se reserva el derecho de cancelar o reprogramar citas por enfermedad, circunstancias imprevistas o factores ajenos a nuestro control. Avisaremos con la mayor antelación posible y reprogramaremos la cita lo antes posible sin coste adicional.
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Responsabilidad y limitaciones
SRS Costa Blanca se esmera en realizar todas las reparaciones con un alto nivel de profesionalidad. Sin embargo, nuestra responsabilidad está sujeta a las siguientes limitaciones.
Nuestra responsabilidad total ante cualquier cliente con respecto a un solo trabajo no excederá el valor de ese trabajo tal como se presupuestó y acordó.
No nos hacemos responsables de ninguna pérdida indirecta, consecuencial o económica derivada de nuestros servicios o de la falla de una reparación.
No nos hacemos responsables de los daños a la propiedad causados por fallas estructurales preexistentes, hundimientos, movimientos u otras condiciones no relacionadas con nuestro trabajo.
No nos hacemos responsables de los daños causados por el incumplimiento por parte del cliente de las instrucciones de mantenimiento proporcionadas en el momento de la reparación.
Nada de lo estipulado en estos términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por cualquier otro asunto en el que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada por ley.
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Condiciones de acceso y del sitio
El cliente es responsable de garantizar que SRS Costa Blanca tenga acceso seguro y sin obstáculos a la zona que se va a reparar.
La superficie a reparar debe estar limpia y accesible. Si se requiere una limpieza o preparación importante antes de comenzar el trabajo, esto puede afectar el tiempo necesario y el precio cotizado.
Nuestros técnicos traen sus propias herramientas y materiales. Solicitamos que haya suficiente espacio para trabajar con seguridad alrededor del área de reparación.
Si no hay aparcamiento disponible en la propiedad o en sus inmediaciones, el cliente deberá avisarnos con antelación para que podamos tomar las medidas necesarias.
SRS Costa Blanca tomará todas las precauciones necesarias para proteger las áreas circundantes durante las reparaciones. Sin embargo, el cliente es responsable de retirar los objetos de valor o frágiles de la zona de trabajo antes de nuestra llegada.
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Servicio postventa y garantías
Brindamos instrucciones de cuidado posterior, tanto verbales como escritas, en el momento de cada reparación. Seguir estas instrucciones es fundamental para la durabilidad de la reparación.
Las reparaciones tienen una garantía contra fallas debidas a defectos de mano de obra por un período de 12 meses a partir de la fecha de la reparación, sujeta a las condiciones que se detallan a continuación.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, daños accidentales, el incumplimiento de las instrucciones de cuidado posterior, la limpieza con productos abrasivos o químicos no recomendados para el tipo de superficie, o los daños por impacto que se produzcan después de la reparación.
La garantía no cubre el desgaste normal.
Para hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nosotros dentro del período de garantía y envíenos fotografías del problema. Evaluaremos la reclamación y, si procede, realizaremos la reparación sin coste alguno.
Las reclamaciones de garantía deben referirse a la zona específica reparada. El deterioro general de la superficie circundante no está cubierto.
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Quejas y disputas
Nos tomamos todas las quejas muy en serio y nuestro objetivo es resolver cualquier problema de forma rápida y justa.
Cualquier queja relativa a la calidad de nuestro trabajo deberá ser comunicada a nosotros en un plazo de 14 días a partir de la reparación, acompañada de fotografías claras del problema.
Acusaremos recibo de la reclamación en un plazo de 3 días laborables y nos esforzaremos por resolverla en un plazo de 14 días laborables.
En caso de que se confirme una reclamación, ofreceremos realizar la reparación correctiva sin cargo alguno como primera medida.
En caso de que las partes no puedan alcanzar una solución satisfactoria, podremos acordar una mediación independiente.
Para presentar una queja, póngase en contacto con nosotros a través de srscostablanca@gmail.com o por WhatsApp al +34 632 264 157.
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Privacy and Data
SRS Costa Blanca collects and stores limited personal data — including name, contact details, and property address — for the purpose of providing our services and communicating with clients.
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We do not sell, share, or pass client data to third parties except where required by law.
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Client data is retained for a reasonable period for business record-keeping and warranty purposes, and then securely deleted.
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Photographs taken of repairs are stored securely and used only for quality assurance and portfolio purposes. Images identifying a property or client will not be used publicly without consent.
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Clients may request access to, correction of, or deletion of their personal data at any time by contacting us at srscostablanca@gmail.com.